Bolig- og tildelingskontoret:
Besøksadresse: 1.etg. Rådhuset , Kongensgt. 39, 7713 Steinkjer
Telefon:  489 99 330
Åpningstid: Alle hverdager fra kl. 08.00 – 15.30
E-mail: Tildelingskontoret@steinkjer.kommune.no  


Serviceerklæring
Denne serviceerklæringen skal bidra til å avklare forventninger mellom deg og det kommunale hjelpeapparatet. Dette fordi at du skal få en realistisk informasjon om innholdet og kvaliteten i forbindelse med tildelt avlastningsopphold i Steinkjer kommune.

Målet for avlastningsopphold er å:

  • Avlastning for pårørende slik at de kan få nødvendig ferie og fritid fra sine daglige omsorgsoppgaver
  • Tilby pleie og omsorg.
  • Tilby opplæring og forebygging 
  • Tilby tilrettelagte tjenester slik at den enkelte får muligheter for å bo og leve et selvstendig, aktivt og meningsfullt   liv.
  • Ha et nært samarbeid med pårørende

Hvem tildeler tjenesten?

Tildeling av avlastningsopphold i Steinkjer kommune fordeles av Sentralt inntaksteam. Teamet er tverrfaglig sammensatt av lege, sykepleiere og fysioterapeut.

Hvem tildeles tjenesten?

  • Pårørende som har et særlig tyngende omsorgsarbeid

Faktorer som vektlegges er:

  • Demensproblematikk.
  • Behov for tilsyn 24 timer i døgnet.

Hva skal tjenesten omfatte:

  • Motivere til egenomsorg
  • Gi hjelp til personlig hygiene
  • Gi hjelp til riktig ernæring
  • Gi tilsyn, observasjon og vurdering av dine hjelpebehov, både fysisk og psykisk.
  • I samarbeid med pasient og pårørende skal det utarbeides et mål for oppholdet som evalueres underveis.
  • Gi medisinsk behandling.
  • Gi behandlende sykepleie/vernepleie
  • Gi råd og veiledning i dagliglivets gjøremål

Hvordan få tjenesten?

  • Søknad sendes tildelingskontoret på rådhuset, eller ved muntlig henvendelse. Hvis det er andre som søker på vegne av deg, må du være kjent med søknaden, og ha gitt fullmakt(informert samtykke)
  •  Det innhentes opplysninger for å kunne gjøre en helhetlig og faglig vurdering av søknaden.
  •  Dersom du får tildelt plass, vil det i det skriftlige vedtaket stå, om du har fått tildelt avlastningsopphold.
  •  Det vil også stå dato når du får tilbud .

For at vi skal gi deg riktig og nødvendig hjelp forventes det:

  • At det foreligger nødvendige opplysninger om din situasjon og dine behov
  • At ansatte, bruker og pårørende møtes med gjensidig respekt og tillit

Hva inneholder tilbudet avlastningsopphold:

  • Bistand og omsorgstilbud etter individuell vurdering.
  • Hjelp til selvhjelp
  • Kartlegging av hjelpebehov, fysisk og psykisk,
  • Observasjon
  • Oppfølging av målsetting for oppholdet. Evt. endring av målsetting.
  • Evt. hjelp til anskaffelse av nødvendige hjelpemidler i heimen.

Viktig å huske på:

  • Ansatte har taushetsplikt.
  • Ansatte kan ikke motta gaver eller pengebeløp.
  • Ansatte skal ikke diskutere andre pasienter eller ansatte.
  • Du skal behandles med respekt og høflighet av ansatte som kommer til deg for å bistå deg å gi hjelp.

Lovgrunnlag:

Avlastningsopphold tildeles etter Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester mm
Dersom du ønsker å klage på vedtaket om tildelte tjenester, er klagefristen 3 uker fra vedtaket er mottatt.
Klagen sendes Steinkjer kommune, bolig- og tildelingskontor, postboks 2530, 7729 Steinkjer. Videre klageinstans er Helsetilsynet.